PERSONALIZA-CIÓN: el gran RETO de la Comunicación
Cada vez más, las empresas generan un elevado volumen de información que quieren hacer llegar a sus clientes potenciales a través de más canales que nunca. ¿Uno de ellos? Los medios de comunicación.
En consecuencia, los periodistas reciben cada día cientos de informaciones que, en muchos casos, no encajan con sus intereses. Por eso, en la actualidad, uno de los grandes retos de la comunicación pasa por el mensaje individualizado. Un nuevo planteamiento que supone un cambio importante en una cultura donde, cada vez, se valora más a un periodista fidelizado.
Si hace una semana hablábamos de cuales serían las Tendencias de Comunicación para Marcas de Moda y Belleza en 2022, hoy nos centramos en uno de sus retos principales: la personalización de la comunicación o, lo que es lo mismo, implementar estrategias, tácticas o planteamientos que pueden ayudarnos a individualizar un mensaje para aumentar su virtualidad y capacidad de persuasión frente al destinatario. No hablamos únicamente de segmentar, sino de ir un paso más allá, en la personalización de nuestro mensaje.
La fidelización del periodista como clave de una estrategia de comunicación
Es importante ser empáticos y ponerse en la piel del periodista. En la actualidad, las redacciones están desbordadas y los redactores reciben cientos de informaciones diarias de las que, una amplia mayoría, no responden a sus intereses.
En este contexto, lo realmente estratégico es comprender las necesidades de los periodistas al interactuar con la marca. Entender esas necesidades y proporcionar la información adecuada en cada punto de contacto, según las preferencias de cada periodista, medio y formato. De esta forma, se aumenta la percepción de cercanía y ayudamos a mejorar la experiencia global con nuestra marca. Es clave que en nuestras estrategias de comunicación apostemos cada vez más por mensajes individualizados, en lugar de la difusión de notas de prensa masivas.
Lo realmente estratégico es comprender las necesidades de los periodistas al interactuar con la marca. Comprender esas necesidades y proporcionar la información adecuada en cada punto de contacto, según las preferencias de cada periodista, medio y formato, para aumentar la percepción de cercanía y ayudar a mejorar la experiencia global con nuestra marca.
Segmentar como clave para una comunicación efectiva
De nuestra capacidad para identificar a nuestro público objetivo y hacer una segmentación correcta de la información, -teniendo siempre en mente qué mensajes queremos transmitir-, dependerá que seamos capaces de alcanzar el éxito en nuestras campañas de comunicación de forma prolongada en el tiempo. Esto, además, hará que ganemos credibilidad y que los periodistas a los que nos dirijamos confíen en nosotros, interiorizando que cuando les enviamos una información es porque realmente entendemos que puede ser de su interés.
El gran problema de muchas estrategias de comunicación es optar por enviar informaciones ‘al peso’, sin reparar en a quién puedan interesar esos temas o sin molestarse en identificar previamente a dónde se deben dirigir y cómo deben plantearse. Esto último, también, es un aspecto importante a tener en cuenta, ya que la nota de prensa no es siempre el mejor vehículo para comunicar lo que queremos. En función de los objetivos que tengamos y la información de la que dispongamos puede ser más recomendable emplear otras herramientas, como los mails en one-to-one.
¿Quieres
aparecer en
los medios?
Comparte tus datos para recibir la guía con los errores que te están impidiendo ser visible ante miles de clientes potenciales
3 tácticas fáciles de aplicar para personalizar una información
Definir los KOL’s interesados en tu marca:
Segmentar los contenidos, adaptar titulares y enfoques:
Una misma información puede ser relevante desde diferentes perspectivas, para diferentes medios. Adaptar los titulares, las entradillas y el arranque de los textos de una nota de prensa es vital para hacer que encaje mejor en un determinado medio.
Se puede hacer de muchas maneras y depende de cada caso, pero, por ejemplo, una información de una colección destinada en principio a una sección de moda puede encajar mejor en la prensa local o en las secciones locales de los periódicos si se hace énfasis en la vinculación de la noticia a ese territorio o incluso en la prensa económica si se acompaña de una previsión de facturación, crecimiento o ventas. Adaptar (y personalizar) el contenido es imprescindible para maximizar el impacto.
Enviar la información de forma personalizada
Enviar la información en un mensaje individualizado a un periodista es algo que se puede hacer de muchas maneras. Haciéndole saber que le envías la información porque has leído algún tema en el que abordaba un asunto similar y crees que le puede interesar lo que le propones, o por ejemplo si es un colaborador que escribe para varias medios, sugiriéndole que piensas que la información puede cuadrarle para un medio determinado y planteando porque crees que para ese contexto puede ser noticiable. Sea como sea, adaptar el mensaje es imprescindible.
